Soporte
Un solo sitio para preguntar. Es el Discord.
No hay cola de correos ni portal de tickets. El soporte ocurre donde se anuncian las builds, y lo dan quienes las escribieron.
Algo no funciona
Abre un ticket en el Discord. Lleva el modelo del dispositivo, la versión del sistema, el número de build que muestra el menú y qué hiciste justo antes de que fallara. Una grabación de pantalla gana a una descripción siempre.
Abrir un ticketAcceso, licencias y panel
Si el panel te pide una clave, vincula la que te dio el staff. Si dice que la clave ya está en uso o no existe, abre un ticket: es un tema de licencias, no un fallo de la web.
Pregunta en el DiscordColaboraciones y trabajos por encargo
Ingeniería inversa, herramientas, o una build para un juego que aún no cubrimos: eso va a Skar, @mr.skarth en Discord. La misma dirección para alianzas y prensa.
Escribe a @mr.skarthComprueba primero estas cuatro cosas
- 01
Mira el canal de anuncios: si el juego acaba de recibir un parche, es normal que el menú esté caído.
- 02
Confirma que estás en la build que el Discord señala como actual.
- 03
Confirma que tu dispositivo corresponde a la vía de instalación que seguiste: la build firmada y el tweak para jailbreak no son intercambiables.
- 04
Si el juego se queda en una carga infinita, suele ser un problema de identidad y no un cuelgue. Dilo así en el ticket.
Lee los términos antes de comprar nada, cuando las licencias abran.
Alfa cerrada
Se abre primero en el Discord.
Las builds, los avisos de caída y el momento en que las licencias salgan a la venta llegan allí primero. No hay lista de correo ni página de espera: el servidor es la puerta de entrada.