Soporte
Un solo sitio para preguntar. Es el Discord.
No hay cola de correos ni portal de tickets. El soporte ocurre donde se anuncian las builds, y lo dan quienes las escribieron.
Algo no funciona
Abre un ticket en el Discord. Lleva el modelo del dispositivo, la versión del sistema, el número de build que muestra el menú y qué hiciste justo antes de que fallara. Una grabación de pantalla gana a una descripción siempre.
Abrir un ticketAcceso, roles y panel
Si el panel dice que no tienes rol de cliente, es una cuestión de roles de Discord, no un fallo de la web. Durante la alfa cerrada los roles los asigna el equipo a mano.
Pregunta en el DiscordColaboraciones y trabajos por encargo
Ingeniería inversa, herramientas, o una build para un juego que aún no cubrimos: eso va a Skar, @mr.skarth en Discord. La misma dirección para alianzas y prensa.
Escribe a @mr.skarthComprueba primero estas cuatro cosas
- 01
Mira el canal de anuncios: si el juego acaba de recibir un parche, es normal que el menú esté caído.
- 02
Confirma que estás en la build que el Discord señala como actual.
- 03
Confirma que tu dispositivo corresponde a la vía de instalación que seguiste: la build firmada y el tweak para jailbreak no son intercambiables.
- 04
Si el juego se queda en una carga infinita, suele ser un problema de identidad y no un cuelgue. Dilo así en el ticket.
Lee los términos antes de comprar nada, cuando las licencias abran.
Alfa cerrada
Se abre primero en el Discord.
Las builds, los avisos de caída y el momento en que las licencias salgan a la venta llegan allí primero. No hay lista de correo ni página de espera: el servidor es la puerta de entrada.